Chính sách đổi trả hàng

Tất cả quý khách hàng được quyền đổi, trả lại hàng nếu hàng không đạt được yêu cầu ban đầu của quý khách, cụ thể như sau:

Nhằm tạo sự khác biệt về quyền lợi cho khách hàng khi đến mua hàng tại Giori Shop, chúng tôi áp dụng chính sách hỗ trợ đổi trả hàng như sau:

Đối với khách hàng tại khu vực TP.HCM, Quý khách có thể trực tiếp liên hệ đổi/ trả hàng tại Giori Shop ở địa chỉ: 234/60 Lê Đức Thọ, Phường 6. Gò Vấp, Hồ Chí Minh.

Quý khách có thể thực hiện đổi trả hàng miễn phí trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận được hàng cho các sản phẩm đặt mua tại Giori Shop.

Các sản phẩm thực hiện đổi trả phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu sử dụng và phải còn tem, mác. Ngoài ra, để thực hiện đổi trả hàng khách hàng phải còn giữ hóa đơn mua hàng tại Giori Shop.

Chúng tôi sẽ thực hiện các bước tiếp theo để kiểm tra chất lượng sản phẩm và tiến hành đổi/ trả hàng hoặc hoàn tiền theo yêu cầu của quý khách và thực hiện theo đúng quy định tại mục II của chính sách này.

I. Các trường hợp đổi trả hàng

1. Đổi hàng theo nhu cầu khách hàng

Tất cả các mặt hàng mua từ Giori Shop đều có thể hoàn trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Chúng tôi chỉ chấp nhận đổi trả cho các sản phẩm còn nguyên điều kiện ban đầu và còn hóa đơn mua hàng tại Giori Shop và sản phẩm chưa qua sử dụng, bao gồm:

– Còn nguyên đóng gói và bao bì không bị rách móp.
– Tem/ phiếu bảo hành, tem thương hiệu, các quà tặng kèm theo ( nếu có) v.v… phải còn đầy đủ và nguyên vẹn.
– Không bị dơ bẩn, trầy xước, bể vỡ, hư hỏng, có mùi lạ hoặc có dấu hiệu đã qua sử dụng.

Lưu ý: Những sản phẩm đổi trả hàng không đáp ứng các điều kiện nêu trên sẽ được tự động chuyển hoàn về địa chỉ đăng kí theo thông tin đơn hàng của quý khách.

2. Đổi trả không vì lý do chủ quan từ khách hàng

Giori Shop khuyến khích quý khách hàng phải kiểm tra tình trạng bên ngoài của thùng hàng và sản phẩm trước khi thanh toán để đảm bảo rằng hàng hóa được giao đúng theo đơn đặt hàng và tình trạng bên ngoài không bị tác động. Nếu gặp trường hợp này, Quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và báo ngay cho bộ phận hỗ trợ khách hàng để chúng tôi có phương án xử lí kịp thời. (Xin lưu ý những bước kiểm tra sâu hơn như dùng thử sản phẩm chỉ có thể được chấp nhận sau khi đơn hàng được thanh toán đầy đủ).

Trong trường hợp khách hàng đã thanh toán, nhận hàng và sau đó phát hiện hàng hóa bị bể vỡ, sai nội dung hoặc thiếu hàng, xin vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Giori Shop qua số 0902633076 để được chúng tôi hỗ trợ các bước tiếp theo như đổi/ trả hàng hoặc gửi sản phẩm còn thiếu đến khách hàng…

II. Phương thức hoàn tiền

Tùy theo lí do hoàn trả sản phẩm, Giori Shop sẽ có những phương thức hoàn thiện với chi tiết sau:

– Đổi trả theo nhu cầu khách hàng: Trường hợp này sẽ hoàn tiền lại cho khách hàng (sau khi đã trừ phí xử lý đơn hàng).
– Đổi trả không vì lý do chủ quan: Khách sẽ được đổi mới sản phẩm, đổi sản phẩm mới cùng loại và khách hàng có thể hoàn tiền mặt nếu muốn. Liên hệ, thắc mắc, khiếu nại về vấn đề đổi trả hàng Xin quý khách vui lòng liên hệ: 0902633076.

Quý khách hàng là khách hàng mua lẻ: được quyền trả hàng, hoàn thanh toán trong 3 ngày nếu khi sử dụng sản phẩm gây dị ứng cho da. Khi sử dụng nếu gây kích ứng cho da, quý khách hàng phải bảo ngay cho chúng tôi theo số 0902633076 để được tư vấn cách sử dụng cho đúng hoặc đổi trả hàng.

Quý khách hàng là đại lý mua sỉ: được quyền trả lại hàng khi không có đầu ra, hàng bán không chạy. Điều kiện đổi trả hàng phải tuân thủ quy định hàng hóa còn tem, hàng hóa chưa mở, tháo, bung ra.

Tất cả hàng hóa sản phẩm của chúng tôi đáp ứng đầy đủ nhu cầu để hỗ trợ cho khách hàng một cách tốt nhất để tiếp cận, bán ra sản phẩm.

Thông tin của Giori Shop

Email: giorishop.com@gmail.com

Hỗ trợ Zalo & Viber: 0902633076

Điện thoại: 0902633076 – 0943901638

Địa chỉ: 234/60 Lê Đức Thọ, Phường 6, Gò Vấp, Hồ Chí Minh

Gior Shop lấy chất lượng sản phẩm dịch vụ làm uy tín bán hàng, nên chúng tôi luôn tâm niệm sự hài lòng, ân tâm của khách hàng khi mua hàng tại www.Giorishop.com trong những năm qua là thành công của chúng tôi.